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該崗位平均薪資 4440元/月

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  • 1周前

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  • 8年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):文體/影視/藝術(shù)
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1)了解熟悉承接商城的商品信息、選擇物流、售后服務(wù)、價格調(diào)動范圍等合作要點。
    (2)通過微信和客戶溝通,解答客戶提出的與產(chǎn)品相關(guān)的各種問題,促成交易。
    (3)負責聯(lián)系供應(yīng)商,提交每天訂貨單,提醒商家及時發(fā)貨。
    (4)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案。
    (5)負責進行有效的客戶管理和溝通。
    (6)負責定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況。
    (7)負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系。
    (8)負責組織商城的售后服務(wù)工作。
    (9)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

    崗位要求:
    1.中專及以上學歷;
    2.   口齒清晰,表達能力強;
    3.   有耐心,工作認真負責,且有良好的服務(wù)意識;
    4.   愛電商,喜學習,掌握一定的銷售技巧和處理問題的能力。
    5.   接受做一休一;接受工作時間10:00-22:00
    6、有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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