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客服主管 5-7K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
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珠海市格羅賽格電器有限公司

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  • 基本信息

    • 工作地點：珠海香洲區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：銷售部

    • 年齡要求：20歲以上-35歲以下

    • 工作經(jīng)驗：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：不解決住宿問題

  • 職位描述

    崗位職責：
    1、負責客服人員日常工作的安排、管理、指導(dǎo)、督導(dǎo)，解決重大投訴，培訓(xùn)及評估；
    2、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程，持續(xù)提高客戶滿意度；
    3、負責督導(dǎo)客服團隊的工作，確保為患者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；
    4、在線解答用戶疑問，登記投訴、咨詢、建議咨詢表；
    5、確保本部門的正常運作，對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核、激勵和提升；
    6、溝通和執(zhí)行能力強，能承擔一定的業(yè)績壓力，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；
    7、針對新老員工培訓(xùn)，有豐富的經(jīng)驗。
    8、挖掘用戶潛在需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，維護良好的用戶關(guān)系；
    9、用戶意見的整理，及時反饋相關(guān)部門。
    任職資格： 
    1、3年以上淘寶客服主管管理工作經(jīng)驗，至少成功帶過5人以上的客服團隊； 
    2、較好的人際溝通能力，組織協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力，具有強烈的責任心和事業(yè)心； 
    3、有豐富的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率。 
    4、性格開朗，人格高貴，責任心強，為人誠信正直，有超強的耐心，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 吳小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 廣東省珠海香洲區(qū)珠海市吉大石花西路209號和平工業(yè)中心1樓 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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