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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
  • 所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品/飲料等)
  • 員工人數(shù):50人以下
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    (1)負(fù)責(zé)全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程預(yù)約工作,與用戶初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、 備件 等。(2)負(fù)責(zé)接待用戶、對(duì)用戶車(chē)輛進(jìn)行故障診斷,索賠初步鑒定,與用戶達(dá)成協(xié)議等工作。(3)負(fù)責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢,及提醒服務(wù)。(4)負(fù)責(zé)向 維修技師 傳達(dá)用戶的想法,描述車(chē)輛的故障,分配維修工作任務(wù)。(5)車(chē)輛全面檢測(cè)(包括外觀),如必要試車(chē)。(6)負(fù)責(zé)交車(chē)、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作。(7)負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案,并及時(shí)更新。(8)保持與用戶的聯(lián)系,了解用戶的需求。(9)負(fù)責(zé)任務(wù)委托書(shū)、 結(jié)算 單的填寫(xiě)及解釋工作。(10)負(fù)責(zé)與索賠業(yè)務(wù)員、車(chē)間主管及維修工之間的溝通,協(xié)助與索賠鑒定和保險(xiǎn)理賠工作;
    任職資格:
    1)具有中專以上文化程度,汽車(chē)專業(yè)或汽車(chē)維修專業(yè)畢業(yè)。 (2)全面掌握汽車(chē)?yán)碚摷捌?chē)構(gòu)造知識(shí),有一年以上服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn);(3)能夠準(zhǔn)確地判斷故障原因,并能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間。(4)具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和實(shí)際動(dòng)手能力,形象氣質(zhì)佳。(5)能熟練地操作計(jì)算機(jī)。有一線維修實(shí)際經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(6) you xiu的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力工作時(shí)間:
    上午8:30-12:00下午2:00-17:30
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