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  • 基本信息

    • 工作地點：南寧青秀區(qū)

    • 招聘人數(shù)：6人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗：不限

    • 學歷要求：不限學歷

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    崗位職責：
    1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
    2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
    3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
    4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
    5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
    6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
    7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
    8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
    9、客戶流失率分析與報告。
    任職資格：
    1、大專以上學歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務(wù)知識；
    2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
    3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
    4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。
    聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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    的求職者
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  • 聯(lián)系方式

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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