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客服主管 2.5-3K元/月 有料
該崗位平均薪資 4892元/月
環(huán)境優(yōu)雅社會保險標(biāo)準(zhǔn)工時公費(fèi)培訓(xùn)公費(fèi)旅游優(yōu)質(zhì)企業(yè)年假年終獎...

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責(zé):
    1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
    2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
    3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);
    4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
    5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
    6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動的配合;
    7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作。
    任職資格:
    1、**,**1.60米以上; 
    2、身體健康,五官端正,形象氣質(zhì)佳,有親和力; 
    3、有良好的語言表達(dá)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,工作踏實(shí)認(rèn)真,有責(zé)任心; 
    4、中專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,能服從公司安排。 
    5、待遇從優(yōu)。
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