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  • 基本信息

  • 職位描述

    職位描述:
    1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)汽車類熱線,并按照制定流程在系統(tǒng)中創(chuàng)建來(lái)電案件;
    2、根據(jù)規(guī)范操作各類系統(tǒng),如實(shí)記錄各類客戶需求,及時(shí)反饋客戶的意見(jiàn)和建議;
    3、合理與客戶溝通,避免發(fā)生投訴事件。
    職位要求:
    1、中專及以上學(xué)歷;
    2、普通話標(biāo)準(zhǔn),邏輯思維清晰,具有良好的溝通能力,傾聽(tīng)客戶訴求;
    3、熟練使用辦公軟件及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作;
    4、有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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