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  • 基本信息

  • 職位描述

    美宜家實業(yè)是一家集專業(yè)設(shè)計,生產(chǎn),銷售為一體的企業(yè),公司主要的產(chǎn)品有不銹鋼餐具,廚具,廚房工具等一系列家居廚房用品,現(xiàn)需要招聘電商網(wǎng)絡(luò)客服銷售(工作能力強者薪資可面議)
    入職能提供相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)

    一、 工作內(nèi)容
    1、 通過在線聊天工具(旺旺、千牛等),接待來訪顧客的在線咨詢、解答顧客疑問、提升顧客滿意度、爭取更多訂單、提高客單價和轉(zhuǎn)化率
    2、 處理客服過程中的日常事務(wù)、包括顧客留言回復(fù)、訂單備注等管理、售前、售中服務(wù)等工作
    3、 對未付款訂單和 有意向但未 下單的顧客進行跟進,催付款 ,促成訂單
    4、 協(xié)助 其他同事開展工作,完成上級交代 的其他工作
    二、 任職要求
    1、1年以上網(wǎng)店客服經(jīng)驗,能獨立處理售前,售中、售后問題
    2、中專以上學(xué)歷、電子商務(wù) 或市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮
    3、熟悉千牛平臺操作、網(wǎng)上接單、淘寶天貓購物、退換貨等相關(guān)流程
    4、思維敏捷、應(yīng)變能力強、打字速度50/分以上、耐心解答顧客的疑問、向顧客提供迅速、準確、周到的服務(wù)
    上班時間
    1、排班制
    2、接受排班安排(夜班可在家上班)
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    聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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